Produto não entregue

Olá, Leila!

Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e pelos transtornos causados.

Entramos em contato com você e identificamos o seu pedido. Durante a verificação, também esclarecemos que houve uma instabilidade em um de nossos canais de atendimento, o que acabou prejudicando nosso tempo de resposta.

Já estamos acompanhando o seu caso junto à transportadora e, para evitar qualquer novo atraso, deixamos um novo envio preparado para reenvio imediato caso seja necessário.

Agradecemos também pelo seu feedback. Entendemos a insegurança causada pela falta de retorno e lamentamos que sua primeira experiência conosco tenha gerado essa impressão. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos de atendimento para que situações como essa não voltem a acontecer.

Permanecemos acompanhando o seu pedido até a conclusão da entrega e seguimos à disposição para qualquer necessidade.