Produto não recebido após compra em dezembro e contato em janeiro para resolução sem sucesso. Solicitação de retorno ou reembolso.
Respondida
São Paulo - SP
18/03/2026 às 12:37
ID: 243627727
efetuei uma compra no dia 19 de dezembro e até hoje não recebi o produto. Em janeiro entrei em contato e me informaram que tiveram grande demanda, por isso atrasaram, mas que enviariam novamente e nada. Por favor, gostaria de um retorno ou do meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 18:35
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda essa situação e pelo transtorno causado. Entendemos completamente sua frustração.
Já entramos em contato com você informando que o pedido anterior foi extraviado, e por isso realizamos o reenvio de um novo produto com total urgência.
O novo envio já está em rota de entrega e deve chegar em breve para você.
Reforçamos nosso pedido de desculpas por toda a experiência e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ForPatas