Produto não recebido após compra online e falta de retorno da empresa.
Resolvido
Brasília - DF
07/09/2026 às 18:40
ID: 258406871
Em 20/03/2026 fiz uma compra através do site da empresa no valor de R$ 157,90 e não recebi o produto adquirido.
Reclamei algumas vezes e a resposta foi que iriam verificar com a transportadora. MENTIRA!!! Jamais deram uma satisfação.
QUERO QUE ESTA RECLAMAÇÃO SIRVA DE ALERTA PARA OUTROS COMPRADORES NÃO CAIAM NESTE "[Editado pelo Reclame Aqui]".
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 16:22
Olá, Marcello.
Pedimos desculpas por toda a situação e principalmente pela demora na resolução do seu atendimento.
Após a verificação do pedido, identificamos que infelizmente houve um extravio durante o processo de transporte, o que impediu que a entrega fosse concluída corretamente.
Diante disso, realizamos o reembolso integral do valor pago em sua compra.
Lamentamos sinceramente a experiência negativa e reconhecemos que o acompanhamento e o retorno ao longo do processo deveriam ter sido mais ágeis e claros.
Permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional sobre o reembolso.
Atenciosamente,
Equipe ForPatas
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 21:22
Precisei utilizar o Reclame AQUI para que o meu problema fosse solucionado. Pelos canais da empresa, não obtive sucesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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