Produto não recebido e falta de contato da empresa após promessa de reenvio.
Respondida
São Paulo - SP
01/09/2026 às 13:15
ID: 257933079
Fiz uma compra de luvas umedecidas em 5/8 e deveria ter chegado no máximo em uma semana. Não chegou. Falei com a empresa pelo WhatsApp e me disseram que devia ter extraviado e mandariam de novo. Já fazem 6 dias.
Não respondem email nem no WhatsApp mais.
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Resposta da empresa
05/09/2026 às 10:00
Olá, Lilian!
Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega e também pela dificuldade de comunicação durante esse período.
Verificamos o seu caso e confirmamos que o pedido já foi entregue com sucesso.
Lamentamos por todo o transtorno causado pelo atraso, especialmente após a necessidade de reenvio, e entendemos a sua insatisfação pela falta de atualizações.
Agradecemos pela paciência e compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.