Atraso na entrega e falta de rastreio de compra realizada em 04/01
Resolvido
Salvador - BA
19/02/2026 às 01:16
ID: 241038707
Sempre tem a primeira vez e unica! A empresa não cumpriu o combinado compra realizada em 04/01 até o momento não recebi o prazo de 27 dias úteis. Sem código de rastreio e a culpa foi jogada pelo correios. Vou abrir outra reclamação por parte dos correios.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 15:23
Ontem mesmo conversamos com a cliente e explicamos com todo cuidado que a demora no envio ocorreu porque o pedido continha peça de pré-venda, com prazo informado no momento da compra.
Durante o atendimento, a cliente demonstrou ansiedade pelo tempo de espera e, pensando sempre no melhor para ela, oferecemos a opção de suspender a entrega e realizar o cancelamento do pedido. Também informamos que, naquele mesmo momento, o pacote já havia saído para entrega. Após esse esclarecimento, a cliente optou por receber o pedido.
Ficamos felizes em confirmar que o pacote foi entregue ontem, recebido e assinado pela própria cliente, concluindo a entrega com sucesso.
Seguimos sempre à disposição para atender com atenção, transparência e carinho, buscando tornar cada experiência a melhor possível
Time For Real
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 16:47
Recebi a compra, graças a Deus!
A peça é de excelente qualidade, muito bonita mesmo o não cumprimento do prazo não tira a beleza e o capricho do produto.
No entanto, reforço que a empresa deveria trabalhar com transportadora, pois prazos precisam ser cumpridos. Não é questão de ansiedade, e sim de confiança. Foi minha primeira compra e o prazo não foi atendido, o que gera insegurança, principalmente diante de tantos [Editado pelo Reclame Aqui] que vemos hoje.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5