Paguei o pedido e não recebi
Resolvido
São Paulo - SP
18/06/2021 às 21:56
ID: 125481985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEsta empresa se comprometeu a entregar um medicamento há 2 dias e não o fez. A entrega deveria ter sido feita ontem, me mandaram msg no whats app informando que não seria possivel e que entregariam então hoje (18/6). Novamente não o fizeram.
Mandei msg no mesmo canal que comprei e paguei o medicamento antecipadamente, ignoraram a mensagem e me deixaram falando. Meu pet está com a pata quebrada, com dores e sem o medicamento.
FALTA DE RESPEITO E COMPROMETIMENTO COM O QUE VENDEM!!!! Nunca mais.
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Resposta da empresa
03/08/2021 às 15:53
Prezada Sra. Isabela.
Identificamos o seu pedido e verificamos que a entrega ocorreu apenas no dia 19/06 pela manhã. Receba nossas sinceras desculpas pelo atraso.
Já tomamos ações e medidas cabíveis em relação a empresa que nos presta serviço de entregas.
Agradecemos a sua colaboração e atenção. Graças a apontamentos como os seus que podemos sempre aprimorar nossos produtos e serviços.
Obrigado
Forvets
Consideração final do consumidor
03/08/2021 às 16:09
Resposta dada 2 meses após a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1