Pedido não entregue e dificuldades de contato com a empresa

Prezada Rita,

Agradecemos por seu contato e, desde já, pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento ao seu pedido.

Gostaríamos de esclarecer que o atraso ocorreu devido ao tempo necessário para o retorno logístico do medicamento anterior, o que impactou diretamente no andamento do processo. Após o recebimento, verificamos que, infelizmente, não foi possível reaproveitá-lo, sendo necessária a produção de um novo medicamento, o que exige um cuidado especial para garantir a qualidade e a segurança que você merece.

Atualmente, seu novo medicamento já está em preparação, juntamente com os demais itens solicitados, e a entrega está programada para o dia 24 de outubro.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional e reforçamos nosso compromisso com a sua saúde e bem-estar. Agradecemos sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Equipe Forvets