Troca negada de calça comprada online na For You Vestuário
Não respondida
Pouso Alegre - MG
19/02/2026 às 15:22
ID: 241103595
Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente à compra de uma calça realizada de forma online, via WhatsApp, junto à loja For You Vestuário.
A compra foi efetuada no dia 14/02/2026 sendo que o produto foi entregue em pacote lacrado. No entanto, ao experimentar a peça, constatei que o tamanho não serviu adequadamente.
Entrei em contato com a proprietária da loja solicitando a troca do produto dentro do prazo legal, porém tive a troca negada, sob a justificativa de que a loja não realiza trocas e que a peçaestava na promoção.
Ressalto que, por se tratar de uma compra realizada fora do estabelecimento comercial (venda online), entendo que se aplica o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor o prazo de 7 dias para desistir da compra.
Dessa forma, solicito a orientação e as providências cabíveis para que meus direitos como consumidora sejam respeitados.
Fico à disposição para encaminhar comprovantes da compra e das conversas realizadas.