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Vila Velha - ES

18/06/2024 às 10:58

ID: 191058507

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Adquiri um curso via Internet no dia 05 de fevereiro de *******, cujo nome de quem fala sobre o curso é Dra Roberta bozi que promete a cura da candidiase seguindo todos os metodos passados por ela.
Desde entao venho entrando em contato com o suporte durante todo o tratamento que nada estava acontecendo de melhora e o suporte sempre informando que seria tres meses de tratamento. Três meses se passaram e ate hoje não tive melhora e não me devolvem o dinheiro falam que vai fazer uma consulta para ver onde estou errando mas no tratamento sendo que tenho passado tudo para eles o tempo todo de como estava fazendo e o suporte me acompanhando e estava tudo certo.
Mas qdo adquiri o curso dra roberta dizia eu devolvo seu dinheiro se vc não for curado em Três meses e isso não esta acontecendo . Não devolvem meu dinheiro querem me enrrolar.
Preciso que me ajude a ter meu dinheiro de volta pois não tive melhora nenhuma

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Resposta da empresa

30/06/2024 às 12:44

Olá, em primeiro lugar, quero dizer que nós lamentamos pela sua insatisfação e também venho reforçar o nosso compromisso com os resultados das nossas clientes. Pode contar conosco através do nosso suporte sempre que precisar. Agora, precisamos esclarecer alguns pontos: o tratamento é feito de forma *******% natural através de uma terapia nutricional que promove o reequilíbrio da microbiota intestinal. Por isso, cada organismo responde com uma velocidade, de acordo com o histórico de vida de cada pessoa e isso nós sempre estamos explicando e esclarecendo. O tempo médio de 3 meses para a eliminação dos sintomas é um tempo médio, ou seja, existem pessoas que têm resultado com menos tempo e existem pessoas que precisam de mais tempo para alcançar esse reequilíbrio e eliminar os sintomas. Com relação à GARANTIA CONDICIONAL de ******* dias, vou reforçar o que sempre foi explicado: se em 90 dias você não observar NENHUMA melhora nos sintomas, você deve entrar em contato conosco para agendar uma consulta para que a Dra avalie se você está errando em algum ponto e também se você precisa de algum ajuste específico. E você deve seguir as novas orientações por mais 90 dias. Se ao final desses próximos 90 dias você não tiver nenhuma melhora, aí sim nós devolveremos o valor que você pagou. Saliento que essa garantia condicional é uma garantia extra, não exigida por lei e nós a oferecemos porque sabemos que o tratamento funciona. No entanto, como se trata de uma terapia nutricional, depende muito da disciplina de cada pessoa para seguir *******% das orientações e obter os resultados esperados. Após esses esclarecimentos, esperamos que tenha entendido que os 3 meses é um tempo médio e que existem pessoas que precisam de um pouco mais de tempo para eliminar todos os sintomas. Por fim, pedimos que entre em contato com a nossa equipe de suporte para que possamos agendar a sua consulta e seguir com o seu tratamento. Desde já, agradecemos.

Réplica do consumidor

04/07/2024 às 09:30

A resposta que deram nao procede ! Entrei em contato com o suporte dia 09 de maio e hoje ja é 3 de julho e não tive esse acompanhamento que estao faltando ai .
So ficam dizendo vou agendar sua consulta e ate hoje nada . So estao me enrrolando . Daqui a pouco faz 1 ano e perco tudo de vez.
Preciso de ajuda sao 1.******* que paguei para não ter melhora. A unica coisa que me falaram que neu organismo teve resposta de algunas coisas e que o organismo demora a te resultado mas ja estou no quinto mes e nada . Me disseran também que algunas coisas eu tive melhora ! Mas claro que melhora se vc deixa de comer um monte de coisa claro que o organismo vai melhor, mas paguei o curso para melhorar a candidiase e esse ate hoje nada.!!!
Por isso estou questionando.
Depois de muito gastos com a candidiase tentei mais esse pela garantia que se não ouvesse melhoras teria o dinheiro de volta . Mas fui enganada!!!

Réplica do consumidor

17/10/2024 às 21:44

Muito insatisfeita com fora da curva . Dra Roberta promete e não cumpre ! Ate hoje 17 de outubro não tive m8nha consulta! Não tive meu reembolso pura enganação.