Vale das ostras não cumprido
Não respondida
Votorantim - SP
20/02/2023 às 13:43
ID: 159649611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a viagem para o vale das ostras com embarque no dia 11/fevereiro Sábado 23h00 e previsão de retorno no dia 12/fevereiro Domingo na ******* (em frente a Estação Ferroviária).
Todos viajantes questionaram sobre o tempo de chuva na região, mas a Bravus disse que não haveria problema e que o passeio seria executado sem problemas.
Chegando em eldorado 5h da manhã o ônibus encalhou, onde só foi desencalhado 9h da manhã pela prefeitura e após isso encalhou novamente onde fomos resgatados apenas perto das 15h daquela tarde.
Nos 2 encalhamentos não houve time de resgate/suporte a agência contou com a boa vontade da prefeitura e dos moradores para desatolar o ônibus e mesmo todos viajantes terem pedido ao Fernando para cancelar a viagem as 8h da manhã e que dispensasse o guia da trilha e negociante com a pousada para que a viagem fosse feita outro dia ele não fez nada disso e disse que a viagem estava dentro do controle.
Após as 15h chegamos na pousada onde almoçamos, pois estávamos todos com fome e após as 17h fomos embora rumo a Sorocaba.
O ônibus devido aos dois atolamentos ficou sem embreagem e parou na serra meia noite. Somente fomos resgatados por outro ônibus 1h30 da manhã da segunda.
Após a viagem não ter acontecido a Bravus não entrou em contato e nem respondeu mais nós que viajamos e pedimos um reembolso com um abaixo assinado.