Forauto me vendeu lánterna traseira falsificada

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Formosa - GO

01/11/2024 às 16:21

ID: 201042025

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei da forauto pelo mercado livre , uma laterna traseira esquerda do Ford Ka ******* , no anúncio mostra uma lanterna impecável condizente com uma peça genuína!!! Até aí tudo perfeito ..4 dias depois , a lanterna chegou .. Pense numa decepção , começando pela parte interna , existe mancha na parte brilhosa que não tem como remover, passando pra parte de fora , a lanterna nas bordas é mais escura do que a que está no anúncio e de baixíssima qualidade ..olha a situação , você paga ******* reais numa lanterna que imagina ser original e quando recebe se depara com essa situação trágica !!! Não quero não me serve por uma peça no carro que vai ficar totalmente diferente da minha original de fábrica que está no carro a mais de 12 anos e ainda está clara só perdeu o brilho ..por isso comprei nova e original genuína Ford e veio essa tragédia https://******* forauto não se pode confiar querem empurrar goela a baixo essas peças defeituosas de segunda linha ! Não indico essa forauto e nunca mais compro deles !!!

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Resposta da empresa

12/05/2025 às 16:13

Olá Adnilson , tudo bem?
Me chamo Isabelly Queiroz, falo em nome do Grupo Forauto. Estou entrando em contato sobre a reclamação que o sr. registrou. Verifiquei que nosso time já lhe atendeu pelo site do Mercado Livre reforçando que nossas peças são todas originais recebidas direto da Ford, onde a situação já foi resolvida por lá, com a devolução da peça.

Aproveito para pedir desculpas pela demora em responder por aqui. A Forauto está investindo em uma nova área de Qualidade, onde estarei dedicada especialmente a acompanhar esses casos de perto e garantir que nossos clientes sejam bem atendidos.

Se ainda restar alguma dúvida ou se pudermos te ajudar com mais alguma coisa, fico a disposição. E esperamos ter a oportunidade de fazer negócio com o sr. novamente no futuro!
Grata pela compreensão. Ótima semana!

Consideração final do consumidor

13/05/2025 às 10:56

Péssima qualidade de produtos e peças de segunda linha

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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