Contestação de Compra Recusada Indevidamente e Demora na Análise
Respondida
São Luís - MA
20/04/2026 às 19:43
ID: 246459749
Realizei uma contestação de uma compra duas vezes, no entanto o cartão disse da primeira vez que não anexei os documentos, sendo que anexei, da segunda vez também anexei os documentos e o cartão alegou que os documentos não estavam legíveis, sendo que está totalmente legível.
Mediante isso fizeram eu esperar 14 dias para análise que não adiantou nada.
Gostaria de uma solução, pois já vou pagar uma compra que realizei contestação e de nada adiantou!
Anexei também os documentos legíveis para contestação
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:50
Bom dia, Luciana! Tudo bem com você?
Acreditamos que houve um equívoco com essa reclamação ocorrida. Pelo que entendemos, sua queixa está relacionada a uma agência de publicidade para modelos, a qual não possui qualquer vínculo ou relação com a nossa empresa.
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Esperamos que consiga solucionar o problema com os reais responsáveis.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição!
Atenciosamente Equipe Forbes Brasil