Bolinha para cachorro

Resolvido

Forbest

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

12/07/2023 às 12:24

ID: 168076705

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma bolinha que a propaganda no site dizia ser muito resistente que duraria a vida toda. Porém com menos de 3 dias meu cachorro rasgou a bolinha. Entrei em contato no suporte do site duas vezes sem nenhum retorno. Sendo que se eu não ficasse feliz em 7 dias eles garantiam que eu seria reembolsada.

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Resposta da empresa

13/07/2023 às 15:43

Olá, Christina tudo bem!!!

Sentimos muito pelo ocorrido e demora no atendimento.

Já foi solicitado o atendimento via E-mail, acompanhe na sua caixa de Spam ou lixeira.

Qualquer duvida estamos a disposição via E-mail ou WhatsApp da Loja...

Att Flavia
Equipe de suporte Forbest

Réplica do consumidor

13/07/2023 às 16:25

Olá, boa tarde Flávia, recebi ontem a resposta, porém com um desconto de 50% em compra no site. Na realidade, conforme mencionado por vocês, em caso de insatisfação vocês devolveriam o dinheiro, portanto, eu gostaria de ser reembolsada.
Obrigada

Réplica da empresa

14/07/2023 às 09:22

Réplica do consumidor

18/07/2023 às 13:32

Até o momento não recebi mais nenhum retorno em relação ao reembolso da bola

Réplica da empresa

15/09/2023 às 12:01

Consideração final do consumidor

18/09/2023 às 15:18

O atendimento bem confuso, num primeiro momento não queriam fazer o reembolso, mas acabaram fazendo.

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

Consideração final da empresa

19/09/2023 às 11:05

Olá, Christina tudo bem!!!

Sentimos muito pelo ocorrido e demora no solucionamento do seu atendimento!

Se ficar com dúvidas ou precisar de algo mais, só entrar em contato conosco. Combinado?

Agradecemos a preferencia e tenha um ótimo dia!

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