Produto não recebido - pedido #*******
Resolvido
Birigui - SP
02/10/2023 às 13:53
ID: 173157643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 19/08, o prazo de entrega era de 9 a 16 dias úteis.
No dia 31/08 recebi uma mensagem do correio dizendo que meu produto estava parado na alfândega e tinha que pagar um imposto. Paguei no mesmo dia e no status do ******* como pago no dia 1/9.
Só que até agora não recebi o produto e no rastreio não aparece nenhuma atualização após o pagamento do imposto.
Hoje já é dia 2/10 e o produto, pelo que consta no rastreamento, não está nem em transporte...
Tentei contato com a empresa pelo e-mail e WhatsApp, mas não respondem!
Solicito providências.
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Resposta da empresa
03/10/2023 às 14:36
Olá Denise, tudo bem espero que sim!
Devido as medidas desse governo atual os correios está sofrendo com as mudanças para se adequar a o REMESSA CONFORME.
Por isso o sistema esta lento e com muito atraso na atualização dos códigos de rastreio.
Já emitimos uma MANISFESTAÇÃO e esclarecimentos sobre seu produto.
Pedimos desculpa na demora do atendimento, já emitimos um chamado com urgência para seu pedido, ok
Dentro de 6hrs já vai receber um esclarecimento via e-mail ou WhatsApp..
Qualquer duvida estamos a disposição!
Att Flavia Cristina
Suporte Forbest
Consideração final do consumidor
11/01/2024 às 17:21
O produto foi entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8