Atendimento

Question

Todas as vezes que vou por falta de opção, a qualquer uma das lojas da Força Construtiva me sinto como uma idiota, sou totalmente mal tratada pelos funcionários, com um péssimo atendimento, ignorantes, não gostam de responder suas perguntas, demoram para despachar os produtos, demoram para terminar o pagamento;

Me sinto indignada ao saber que estou saindo de minha casa para uma loja onde terei que fazer um auto-atendimento, é triste para uma empresa deste porte não conseguir qualificar seus funcionários, vale dizer que não sou a única a pensar desta maneira, mas gostaria de ressaltar a loja da estrada do manôa que é onde moro, está sim é simplesmente A PIOR de todas, não entrem naquele estabelecimento. é o meu conselho, serão completamente destratados pelos funcionários!

Accepted Answer

Olá Sra. Karina Darc bom dia!

Meu nome é Belismar Dácio e sou administrador da rede de lojas de materiais de construção FROÇA CONSTRUTIVA!

Primeiramente agradeço sua colaboração em nos informa como está o atendimento nas lojas associadas isso nos ajuda muito em buscar melhorias continuas para melhor atender nossos clientes!

Para sua informação A FORÇA CONSTRUTIVA é uma rede de lojas associativas! Onde há vários associados que compõem a rede!

Já estamos trabalhando na implantação de um processo de gestão nesta loja que foi mencionada em sua reclamação que se iniciou em Dezembro/******* e ainda está na primeira fase de avaliação do quatro de colaboradores no sentido de avaliar quais pontos negativos e priorizar a implantação de melhorias para o melhor atendimento aos clientes!

Contudo sabemos que neste processo os resultados não são de imediatos o que pode ocasionar este tipo de comportamento!

Nas próximas visitas que você fizer nesta loja e houver este tipo de atendimento, solicito que procure o gerente e comunique o fato a ele pois isto é inadmissível em qualquer loja que seja!

Você também poderá entrar em contato diretamente comigo através dos telefones ************** ou **************!

Peço desculpas pelos transtornos e estamos a sua disposição!

Atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor