Mau atendimento e recusa de estorno na troca de luminárias sem utilidade

Question

Dia 24/12/2025 fiz uma compra de 3 luminárias de 18w na loja FORÇA CONSTRUTIVA da av autaz mirin, cidade de deus porém, somente uma serviu.
Retornei à loja dia 26/12 do mesmo ano para substituir as duas restantes só que em uma delas estava faltando um reator e portanto não poderia ser feito a substituição. Até aí tudo bem não fosse o fato de já está sendo mal atendido pelo gerente da loja.
Escolhida a luminárias restante, retornei a gerência para fazer a devolução da diferença do valor e foi aí que a coisa piorou pois o mesmo não quis devolver a diferença em dinheiro e sim em produto, fui muito mal tratado, sofri constrangimento e por fim, jogando o produto na mesa, mandou que eu procurasse meus direitos. Para minha própria segurança por ser idoso, gravei parte da conversa.