Força Da Terra

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Rio de Janeiro - RJ

07/02/2022 às 17:52

ID: 138002973

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O texto abaixo, é referente a um contato que fiz por e-mail com esta empresa, em 16/12/21:

Gostaria de registrar minha insatisfação com o produto Óleo de semente de
uva de 30 ml, comprei este produto em 14/12/21 e hoje, 16/12/21 abri para
começar a usar e para minha surpresa, está totalmente diferente do que
costuma ser, textura ruim, não tem o cheiro característico desse óleo, que
seria uva e nem a emoliência de costume. Reclamo pois já usei essa mesma
marca de outras vezes e esse produto era de excelente qualidade. Inclusive
anteriormente, quando pingava o óleo na mão, por ele ser emoliente, já dava
para sentir a maciez, o que não está acontecendo agora.
Gostaria de um posicionamento da empresa por gentileza, para troca ou
devolução do valor pago.


Em 04/01/*******, obtive a seguinte resposta:

Olá Mariza, bom https://******* bem ?
Um Feliz *******!
Antes os óleos de 30ml eram comercializados com fragrância e a partir do dia 03/09/******* o semente de uva já estava sendo comercializado sem fragrância. Agora os óleos de 30ml são puro. Produto sem fragrância possui um odor mais suave de uva madura tipo rubi. Mas peço a você que nos informe o lote do produto para avaliarmos a emoliente e a hidratação que é uma das reclamações também citada.
Qualquer dúvida estou à disposição.

Att. Juliana.

Obs.: Depois que enviei o n do lote conforme foi solicitado, nunca mais me responderam. Também não possui esse odor suave de uva, que ela menciona. Esse produto que adquiri, nem de longe pode ser considerado um óleo de semente de uva. Lote *******):