Óleo essencial estragado!

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2023 às 20:11
ID: 168316251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu compre um óleo essencial de eucalipto glóbulos no mundo verde na sexta-feira 14/07/*******, eu não queria ter comprado pois não conhecia a marca e tinha medo de ser ruim, mas ainda sim eu dei um voto de confiança e comprei. Quando eu cheguei em casa que abri o frasco para começar a usar, um cheiro horrível emanou do frasco, não tinha quase nada de cheiro de eucalipto e só tinha cheiro de rançoso, parecia que eu estava cheirando óleo de cozinha. Bom, não poderia reclamar com a loja que eu comprei o óleo essencial pois ele ainda está na validade mas não entrega nada do que promete. Gostaria que isso fosse resolvido da melhor forma possível, de preferência o meu dinheiro de volta pois o problema não é o dinheiro em sim, mas é que eu comprei uma coisa que prometia algo e veio estragado e eu gastei dinheiro atoa, pois não dá para usar, pois o cheiro de rançoso é muito forte.
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Resposta da empresa
15/08/2023 às 18:49
Olá Samara, boa tarde!
Lamentamos o ocorrido.
Vamos avaliar a retenção do lote do óleo essencial de Eucalipto, para avaliarmos o que pode ter ocorrido, de qualquer forma entraremos em contato para resolver da melhor forma possível, qualquer dúvida é só entrar em contato pelo e-mail *******
No aguardo, obrigada!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Sac: *******