Status da compra
Resolvido
São Vicente - SP
01/06/2023 às 10:47
ID: 165688391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/05/******* fia o pedido um Oleo de Coco (A6D87D), na mesma data fiz o pagamento via PIX, e o status continua como não pago. Já enviei comprovante via o fale conosco, já enviei e.mail com o comprovante para *******, sem resposta. Tentei contato pelos telefones indicados no site é a companhia telefônica informa que os telefones ainda não foram ativados pelo usuário da linha. E o status continua como não pago
******* 26/05/23 16:15:06
Em andamento - Não pagoR$ 37,32
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Resposta da empresa
22/06/2023 às 19:11
Olá Teresa, boa tarde!
Lamentamos o ocorrido.
Como o pix é conferido manualmente pode ter passado na verificação, já mudamos a atualização do status do seu pedido e o enviaremos, qualquer dúvida é só entrar em contato pelo e-mail *******
No aguardo, obrigada!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Sac: *******
Consideração final do consumidor
28/06/2023 às 21:34
Por ser feita a conferência dia pagamentos de firma manual houve falha humana. Uma vez localizado o pagamento a esteja foi feita. Há muita falha na comunicação da empresa, os telefones fornecidos no site estão desabilitados e is e.mails enviados não foram respondidos. Só houve a solução devido a esta reclamação que abri.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10