Pedido pago não enviado há mais de 2 meses
Não respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 11:31
ID: 254918785
Realizei a compra do ***** no site da Força Total Esportes em 13/05/2026. O pagamento foi devidamente confirmado em 14/05/2026, porém, desde então, o pedido permanece com o status "Aguardando envio".
O próprio sistema da empresa informa uma previsão de entrega para 14/05/2026, mas até o momento não recebi o produto, não recebi código de rastreamento e tampouco obtive uma solução definitiva para o problema.
Já se passaram mais de dois meses desde a confirmação do pagamento e considero o atraso totalmente incompatível com uma relação de consumo adequada.
Solicito uma posição imediata da empresa e, caso o produto não esteja disponível para envio, o cancelamento da compra com reembolso integral dos valores pagos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo solução urgente.