Propaganda enganosa
Respondida
Guarulhos - SP
02/04/2025 às 12:51
ID: 213750993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um tênis no site (que não tem a numeração em nenhuma outra plataforma, constando como esgotado), e quando lá tinha um estoque de ***** unidades.<br /><br />Efetuei a compra na segunda- feira e na terça recebi mensagem que devido a um erro no sistema de estoque , eles não tinham o tênis. Me enviando outras opções bem mais caras caso eu quisesse trocar.<br />Falei que não, que queria o modelo que eu comprei. <br /><br />E que gostaria do estorno. Até agora não recebi a confirmação do estorno.<br />E entrando no site agora, o tênis continua lá como disponível, induzindo outros clientes a efetuarem a compra de algo que não existe.<br /><br />Não indico a compra no site. Atendimento fraco, e propaganda enganosa.<br />Quero o estorno do valor pago o quanto antes para que eu possa efetuar a compra em outro estabelecimento.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 16:36
Olá, tudo bem? Sentimos muito pelo transtorno, em relação as unidades, temos em estoque o tênis em questão, contudo devido a um erro em meio as vendas do dia não foi registrada a baixa do último par 37, em relação ao estorno ele já foi encaminhado para nosso financeiro, ele já foi efetuado e foi feito o envio do comprovante. Novamente sentimos muito pelo ocorrido e estamos trabalhando todos os dias para aprimorar nosso atendimento, agilidade, qualidade e integridade como empresa e estabelecimento. Em caso de dúvida ou qualquer problema futuro não hesite em nós contatar diretamente para resolvermos seu problema da maneira mais efetiva e rápida possível.
Atenciosamente, Equipe Força Total Esportes.