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Rio de Janeiro - RJ

14/05/2025 às 09:35

ID: 217039717

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a blindagem do meu carro no ano de 2023 na FORCE CAR.
Ao comprar a blindagem me foi passado uma valor fixo de revisão, que poderia ser atualizado (com base na inflação).
A primeira revisão, de 5.000Km foi gratuita.
A segunda revisão (em 29/04/24), com 10.900 km, custou R$ 950,00.
A terceira revisão (em 31/10/24), custou R$ 950,00.
Procurei a empresa para efetuar a quarta revisão (que seria referente a 30.000km, ou 6 meses - o que ocorresse antes - sendo que meu carro tem apenas 18.000km). Ocorre que o valor que está sendo cobrado é de R$ 1.800,00, um aumento de quase 100% em um período de 6 meses.

Já entendo ser abusiva a exigência da revisão a cada 6 meses, já que a praxe no mercado é 1 ano ou 10.000km, em especial porque o automóvel tem 12.000km a menos da revisão atual (de 30.000.

Mas para manter a garantia e de boa fé quero manter as revisões, mas o valor cobrado precisa respeitar os limites da lei, não podendo haver aumento de quase 100% em período de 6 meses, em especial por ter sido apresentado valor fixo no momento da compra da blindagem.

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Resposta da empresa

14/05/2025 às 15:06

Agradecemos o contato, pedimos desculpas por algo que possa ter ocorrido e o caso esta sendo tratado diretamente com o cliente.

Consideração final do consumidor

15/05/2025 às 12:04

Recebi retorno da empresa na mesma data, e logo se disponibilizaram a solucionar o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

15/05/2025 às 18:43

Agradecemos a oportunidade concedida a FORCECAR de continuar atendendo com todo o empenho e dedicação da nossa Equipe, estamos aqui por nossos clientes !!