cancelamento e restituição de valor pago por produtos não recebidos

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

25/03/2024 às 09:51

ID: 185328867

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Resumidamente, houve a contratação em março de *******, para fabricação, pela contratada, dos seguintes produtos: polivitamínico mulher ******* unidades; polivitamínico A-Z- ******* unidades; cálcio+vitamina D - ******* unidades; magnésio quelato- ******* unidades; silício orgânico- ******* unidades; ácido hialurônico- ******* unidades; desenvolvimento de arte para caixa de silício; ******* caixas de silício; ******* caixas de ácido hialurônico e clichê para gráfica.
Porém, em 13/03/24, os produtos foram enviados em quantidades diversas das contratadas. Saliente-se que a contratante pagou o valor cheio do contrato em abril de *******.
Ocorre que a contratante não é obrigada a aceitar quantidade diferente da contratada e diante do não cumprimento por parte da empresa contratada, foi enviada notificação aos cuidados do Sr. Siquinelli (sócio proprietário) solicitando cancelamento e devolução dos valores pagos pelos produtos não recebidos, bem como devolução do clichê pago para a gráfica.
Diante da inércia da empresa em responder a notificação extrajudicial, bem como em responder e-mails e mensagens enviadas via whatsapp, viemos solicitar mais uma vez a devolução dos valores devidos, sob pena de sofrer as medidas judiciais cabíveis, além dos danos e prejuízos causados pela demora na entrega dos produtos.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/05/2024 às 17:53

Boa tarde,
Segundo ficou acordado entre as partes o pedido foi enviado em sua totalidade para o cliente, reiteramos que esse foi o nosso posicionamento durante toda a negociação.
Qualquer dúvida estamos a disposição.