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Americana - SP

25/02/2016 às 12:46

ID: 16964066

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Fiz um contato através de site para obter uma amostra OBTENHA SUA AMOSTRA mas não observei que se tratava de uma ASSINATURA, não reparei que as letras minúsculas , 8, estava se tratando de uma Assinatura no meu modo de interpletar se tratava de uma amostra que viria onde deveria pagar por isso como consta a palavra amostra se destacando (AMOSTRA) com letras garrafais quase tamanho 80, nos induzindo ao erro, mas claro que podem usar outros termos mais bonitos e de aparência legal. Acho que se mudarem a propaganda de vocês, colocando assim: FAÇA UMA ASSINATURA MENSAL DE R$*******,00 e GANHE OS PRIMEIROS 14 DIAS GRÁTIS(pagando o envio), talvez fosse mais Legal(no sentido ético e de legalidade). Mas estamos no Brasil e claro sempre temos o jeitinho brasileiro de fazer as coisas e isso é uma prática ainda comum. Na fatura do meu cartão que vem débito R$ *******,98 + R$ 38,16 e não trabalho mas no endereço que a amostra estava chegando foi quando me enviaram um monte devo ter uns 7 R$ 1.*******,00 ou mais por minha displicência de pacote desse produto que estão até lacrados conforme enviados. Eu usei a amostra e depois disso não utilizei. Tento ligar no ******* e não atende quero cancelar e efetuar a devolução.

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Resposta da empresa

29/02/2016 às 18:14

Ola Claudio, sinto muito pela confusão e por qualquer dano que isso possa ter causado. Quando o Sr. fez o pedido da amostra grátis, nós colocamos um aviso na mesma página que você teria 18 dias com a amostra grátis, e que se por qualquer motivo, o Sr. não estiver satisfeito com a amostra, você poderia nos ligar, dentro do prazo de 18 dias, para cancelar a sua assinatura. Se não, nós o consideramos satisfeito com o produto e prosseguimos com o envio automático mensal de nosso produto.



Porém, não se preocupe, pois o nosso atendimento ao cliente vem em primeiro lugar sempre. Por favor, sinta-se a vontade para ligar para a nossa central de atendimento ao cliente no número ******* ************** e um de nossos representantes ficará feliz em atende-lo.



Espero que isso tenha esclarecido a cobrança, e nós aguardamos a sua ligação.



Atenciosamente,

Equipe Force Factor de Atendimento ao Cliente