Autotransformador Bivolt Slim Premium 1050 VA da Kabum pegou fogo em menos de 10 minutos de uso, faltando conector.
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
20/04/2026 às 13:37
ID: 246506527
Meu marido comprou o Autotransformador Bivolt Slim Premium 1050 VA no site da Kabum, ele verificou toda a fiação usando multímetro, realizou o procedimento correto. Porém logo de início o transformador veio faltando o conector Pino Plugue para cabo de Auto Transformador Tripolar. Meu marido conseguiu uma peça dessas emprestada para testar o produto e em menos de 10min, o autotransformador que supostamente tem proteção térmica, pegou fogo. Imagina se tivéssemos saído de casa, teria incendiado tudo. O autotransformador era para ligar a minha geladeira 110V na tomada 220V.
Não recomendo essa marca!
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:53
Olá, Boa Tarde Mariana
Pedimos desculpas pelos transtornos!
Conforme nos falamos na segunda-feira e hoje alinhado com o sr Paulo.
Infelizmente houve o uso inadequado do Autotrafo, sempre recomendamos que faça a instalação com todos os acessórios do item, e caso falte o fornecedor deve ser acionado de imediato para a reposição.
Dessa forma como não houve e foi usado um plug que não é o correto, ocorreu o incidente do trafo.
Conforme alinhamos, já efetuamos a troca da peça, a nova esta em processo de separação para expedição.
E no watts te enviamos uma autorização de postagem para a devolução da peça.
Qualquer duvida estamos á disposição!
Atenciosamente,
SAC Force Line
11 2799 7700
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 18:25
Enviaram um novo transformador e foram solícitos assim que souberam do ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10