Transformador com defeito recorrente e não adequado para uso
Resolvido
Aracaju - SE
02/02/2026 às 00:12
ID: 239472601
Pensem muito antes de comprar essa marca, fiz a compra de um transformador desta marca, aí chegar em casa o eletricista detectou q o produto estava ruim, a loja ( revendedora ) fez o trâmite legal de troca. Dentro de alguns meses o produto apresentou defeito, entrei em contato com a empresa e efetuarem a troca, até aí mesmo com td chateação Td bem, após alguns meses o defeito surgiu novamente. Uso o transformador 3000w para um ar de 9000btus e o mesmo n atende. Optei pela marca na compra por se tratar da mais cara, achei q estaria fazendo uma compra acertiva. Mais infelizmente o produto n [Editado pelo Reclame Aqui], acho q ninguém compra um transformador com data de validade de alguns meses. Portanto se está precisando essa marca NÃO é recomendada.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 16:38
Boa Tarde Lorena
Tudo bem ?
Pedimos desculpas pelos transtornos!
Conforme nos falamos pelo WhatsApp.
Abrimos o protocolo de atendimento *****, para darmos continuidade a sua solicitação.
Conforme informado infelizmente a peça de 3000VA da linha Slim Premium não é o adequado para uso em seu Ar condicionado, pois o mesmo não aguenta a potência aplicada.
Ficando assim acordado a troca dessa peça, para a de 7000VA da linha Slim Premium, que é a indicada e que lhe atenderá.
Assim que enviado e estiver disponível o rastreio do Correios, te envio pelo watts para poder acompanhar tabom!
Qualquer duvida estamos á disposição!
Atenciosamente,
Sac ForceLine
11 2799 7700.
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 20:41
Mensagem: Venho por meio desta retratar a reclamação anteriormente registrada, informando que a empresa entrou em contato comigo e solucionou o problema de forma satisfatória.
Agradeço pela atenção, agilidade e comprometimento demonstrados na resolução da situação. Diante disso, considero a questão encerrada.
Fico grata pelo retorno e pela postura adotada.
Atenciosamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10