Transformador não funciona corretamente com ar condicionado
Resolvido
Vila Velha - ES
06/02/2026 às 16:06
ID: 239998711
No dia 10/01/26 comprei um ar condicionado de 9000btus da Elgin e um auto transformador de 3000va da Force line na Obramax. O técnico instalou tudo e ao ligar o ar o transformador da force line não funcionava. Entrei em contato com loja e troquei por outro igual. E técnico retornou para coloca lo. E ele só funciona a noite. Detalhe: a vendedora da loja disse que a transformador de 3000 serviria, o técnico tb disse, na Internet tb.( eu já usei um ar com a mesma potência e um auto transformador de 3000va). Eu preciso desligar todo dia o transformador de manhã e liga lo a noite, até aí, sem problemas. Mas de dia ele NÃO funciona. Ao ligar o ar o transformador desliga em menos de meia hora de uso. Um calor do [Editado pelo Reclame Aqui] e não posso usar o ar pq o transformador não funciona.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 15:58
Boa Tarde Lorena
Tudo bem ?
Conforme atendimento registrado em nosso SAC através do protocolo *****.
Analisamos que esta ocorrendo o desarme, devido ao fusível térmico rearmável (sistema de segurança do nosso Autotransformador), dessa forma quando ele esquenta o sistema de segurança é acionado, ou seja ele não esta suportando a potência do seu Arcondicionado!
Vimos que foi feito a oferta e o Upgrade para a troca pela peça de 7000VA que sim é o indicado, além de atender o consumo com a folga que indicamos para não haver sobrecarga.
A troca já foi liberada e esta em processo de separação e expedição para envio pelo Correios!
Pedimos desculpas por qualquer transtornos!
Continuamos á disposição para quaisquer duvidas!
Atenciosamente,
SAC Force Line
11 2799 7700.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 21:09
Me ofereceram um upgrade por um valor super junto. Agradeço a atenção e a peça chegado acredito que tudo
Estará resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10