Cobrança indevida após falha na data de débito no cancelamento
Resolvido
Itu - SP
11/08/2026 às 17:34
ID: 256206137
Fiz o plano pelo site na unidade force one de balneário Camboriú , treinei um mês e pedi o cancelamento , como meu plano estava na promoção o atendente me informou que eu pagaria uma taxa de 139,00 , aí ele me orientou a deixar a mensalidade virar e debitar o valor do plano de 179,00 e eu treinar até vencer e cancelar , eles debitavam a mensalidade todo dia 11 , chegou no dia 11 fui lá pra fazer o cancelamento porém o atendente disse que eu teria que pagar outra vez a mensalidade porque já tinham debitado , só que não debitaram no dia 11 conforme a minha contratação do plano , eles debitaram no dia 10 , quero cancelar e não vou pagar mensalidade nenhuma de novo , porque não debitaram no dia certo conforme contrato
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:43
Olá Eric, tudo vem ?
Em nome da Force One Academia, agradecemos o seu contato.
Após análise interna junto à unidade de Balneário Camboriú, verificamos que a cobrança foi realizada em desacordo com a data de vencimento prevista em contrato, conforme relatado. Diante disso, a última mensalidade em aberto não será cobrada e o cancelamento já foi efetuado, sem nenhum valor adicional.
Agradecemos o retorno e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Force One Academia
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 08:49
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10