Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de serviço à distância
Respondida
Curitiba - PR
27/05/2026 às 14:14
ID: 249841959
Estou em outra cidade , eles querem que eu vou lá pra cancelar , não tenho como ir e fica descontando do meu cartão , eles insistem pra que eu vá presencialmente e não posso e é injusto a cobrança, 179 reais , preciso do cancelamento , pois eu autorizo , manda em PDF , digitalizados e eu reenvio , alguma forma tem que dar certo , resolva por favoorrr
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:07
Olá, Josiel!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Após analisarmos o seu caso, verificamos em nossos registros que sua situação foi tratada junto à unidade e que, naquele momento, você optou por permanecer com o contrato ativo, não prosseguindo com a solicitação de cancelamento.
Também realizamos contato através do WhatsApp para prestar suporte e esclarecer qualquer dúvida, porém ainda não tivemos retorno por esse canal.
De toda forma, seguimos à disposição para ajudá-lo no que for necessário e esclarecer quaisquer questões relacionadas ao seu plano ou contrato.
Atenciosamente,
Luiz
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