Solicitação de reativação de plano de academia com condições anteriores após transferência e afastamento por motivo de saúde.
Não respondida
Paiçandu - PR
17/07/2026 às 19:27
ID: 254208535
Olá, sou ***** esposa do *****
Gostaria de pedir ajuda para resolver a situação do plano dele. Ele era aluno do plano Club na unidade Teixeira Mendes e solicitou a transferência para a unidade do Shopping Mandacaru (na mesma época em que eu mudei o meu plano para o Basic).
Ocorre que, no processo de transferência, o plano antigo foi cancelado automaticamente pelo sistema após seu vencimento. Logo em seguida, ele acabou ficando doente e precisou se afastar dos treinos por um tempo, por isso não conseguiu retornar antes, e assinar o Basic como já estava combinado na unidade.
Agora que ele está recuperado, queremos voltar a treinar juntos, moramos em Paiçandu e eu estou grávida, treinar nesta academia foi uma escolha por investimento em qualidade. Porém, vi no sistema que o plano Basic não aparece mais disponível e os valores subiram. Como o afastamento foi por motivos de saúde e o cancelamento do contrato anterior ocorreu por conta de uma transferência interna da própria academia, gostaria de verificar com a gerência a possibilidade de reativar o plano nas condições anteriores ou abrir o Basic como já haviamos combinado, quando fomos na unidade conversar, mantendo o que já havíamos combinado.
Vocês conseguem me ajudar com essa exceção para que eu possa retornar essa semana? Muito obrigado!
Temos o exame de sangue que ele fez, após alguns dias, pois não melhorava e foi até o hospital santa casa, onde no exame foi constatado que estava com virose, temos também a receita médica.
Os profissionais que nos atenderam foram: ***** force one do shopping mandacaru Boulevard, e na Teixeira Mendes foi ***** que falou que não iria alterar o da mandacaru com a transferência para lá, era só trocar de plano.
O ***** falou que não iriam alterar das unidades que ficam na mandacaru apenas o da Teixeira que teria mudanças nos valores.
O ***** tinha entrado em contato com meu esposo dias antes de mudar o plano lá, porém como ainda não estava bem não conseguiu ir até a unidade.