Ainda não recebi o produto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/12/2019 às 22:24
ID: 98329119
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06 de dezembro de ******* fiz uma compra de um Smartphone Xiaomi MI 9 64GB 6GB 6GB RAM site da Amazon, cuja loja é a Forcetech Eletro. O número do pedido é *******-************* é o pagamento já foi autorizado desde o dia 06 de dezembro. Apesar do prazo de entrega ser até o dia 27 de dezembro, até hoje o produto ainda não foi postado e eu continuo sem celular tendo em vista que o meu quebrou e comprei esse para substituí lo. O status não muda no site e o número de rastreamento colocado no site não é reconhecido pelos correios. Isso é um total desrespeito com o cliente, pois estou realmente precisando do produto e agente faz a compra porque precisa e conta tanto com o preço quanto com o prazo estabelecido. Espero receber meu produto até o prazo estabelecido pra não ser necessário procurar meus direitos. Fiz contato com a empresa e não obtive resposta. Quero meu produto pelo qual paguei, em perfeitas condições e no prazo estabelecido.
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Resposta da empresa
29/04/2020 às 15:18
Olá Rodrigo!
Sua compra foi despachada no dia seguinte a aprovação do pedido, porém, a etiqueta da plataforma em que o pedido foi realizado, apresentou o status cancelada na agência dos Correios por conta de alguma falha, e efetuamos a devolução integral do valor para não gerar atraso. Entramos em contato com o senhor por meio de ligação telefônica para informar o ocorrido no mesmo dia em que a falha foi detectada. Lamentamos o transtorno, e nos colocamos à disposição para auxilar no que mais for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Forcetech