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Reclamar dessa empresa

São Bento - PB

08/05/2020 às 01:20

ID: 104029287

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 02/05/******* (sábado) fiz a compra de um smartphone. O pagamento sendo feito com o cartão de crédito, foi constatado na hora e deveria ser enviado na segunda-feira 04/05/*******. Nessa mesma segunda afirmaram que o produto teria sido enviado e que eu receberia o código de rastreamento até o final do dia. Na terça-feira (05/05/*******) falaram o seguinte:

"Infelizmente tivemos um sério problema de logística ontem e isso nos impediu de fazermos o envio do seu produto. Mas não se preocupe, ele já está preparado para envio e será enviado hoje mesmo. Até o final do dia o código de rastreamento estará disponível para que possa acompanhá-lo. Desde já agradecemos a compreensão e colocamo-nos à disposição para demais esclarecimentos. "

e quando perguntei se realmente iriam enviar, me disseram "Sim, garantimos ao senhor que o envio será feito hoje. O aparelho está pronto para envio. "

Pois bem, esperei até o dia seguinte, e por volta do meio-dia da quarta-feira (06/05/*******) me falaram que não enviaram, que não iriam enviar e cancelariam a compra.

Tudo isso foi muito frustrante para mim por dois motivos:

1- Tenho crises de ansiedade então devo ter olhado a página umas ******* vezes para ver se o código de rastreamento havia aparecido como prometido.

2- Como eu paguei no cartão de crédito, fiquei sem limite, agora estou passando pelo transtorno de ficar até o dia 15 sem puder comprar outro celular, isso é, se meu limite voltar dia 15.

Espero que a empresa tome uma melhor postura e comecem a afirmar apenas aquilo o que tem certeza.