FORD BARIGUI

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Curitiba - PR

08/07/2025 às 16:43

ID: 221590415

Sou proprietária de um Ford New Fiesta 2015/2016, 1.6 automático, com 160.000 km rodados, equipado com o já conhecido e problemático câmbio Powershift, cujos defeitos são amplamente reconhecidos por consumidores e pela própria fabricante.
No meu caso, o carro parou repentinamente de funcionar, o que poderia ter causado um acidente grave. Felizmente, não houve danos físicos. O defeito está relacionado ao módulo de transmissão TCM, parte integrante do sistema Powershift.
Após levar o veículo à Ford Seminovos Barigui, em Curitiba, fui surpreendido com a recusa da concessionária em realizar a substituição da peça, mesmo estando dentro da quilometragem de cobertura (até 240.000 km) e tendo ultrapassado a data de cobertura estendida da garantia em apenas alguns dias.
A Ordem de Serviço n ***** foi aberta, confirmando o problema. Ainda assim, a concessionária e a Ford ignoram a gravidade da situação e o histórico do defeito, se eximindo de prestar o devido atendimento ao consumidor pela garantia.
É importante lembrar que, devido à grande quantidade de queixas, a própria Ford estendeu a garantia do módulo TCM para 10 anos ou 240.000 km, o que evidencia o reconhecimento de falha de projeto. Recusar o reparo com base em poucos meses de vencimento, desconsiderando que o carro está muito abaixo da quilometragem limite.
Reitero que trata-se de defeito crônico de fabricação ou seja, um vício oculto e, portanto, não se extingue com o fim da garantia convencional, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 26, 3).
Solicito que a Ford e a concessionária assumam sua responsabilidade e realizem a substituição da peça sem custos, conforme já foi feito em outros casos semelhantes.
Na ausência de uma solução adequada, buscarei meus direitos junto ao Procon, plataformas jurídicas e, se necessário, via processo judicial no Juizado Especial Cível.
Aguardo um posicionamento urgente, pois o automóvel se encontra na respectiva concessionária.