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Agudos - SP

24/11/2024 às 19:07

ID: 202763545

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Comprei um veículo no dia 15/10/*******, na cidade de Bauru, do dia 22/10 fui informado da emissão da Nota Fiscal pela Montadora Ford, que dentro de mais ou menos 15 Dias o veículo seria entregue .
No dia 30/10 fui informado que a Ford ( fábrica) tinha emitido a Nota fiscal Errada que o veículo não era o meu, cancelaram a Nota e lá se passaram mais 7 dias até que fui informado que Aviam emitido uma nova Nota Fiscal do veículo, e era só aguardar mais de 15 a 20 dias !
Ok !
Após inúmeras cobranças inúmeras conversas com a vendedora Thaís da Ford caminho, sempre informando que a Ford ( fábrica)
não mandava o veículo !
Então resolvi abrir um chamado na montadora Ford, por sinal um pessimo atendimento ao cliente é uma demora muito grande para as respostas, fui informado que o veículo não Havia sido pago, por isso o veículo não foi enviado!
Após essa informação fui até a FORD CAMINHO me informaram que o veículo só era pago para a montadora após a chegada dele na concessionária.
Chego a conclusão que a Ford caminho Usou meu dinheiro por mais de 35 dias e não efetuou o pagamento do veículo para a montadora!
Com isso após uma discussão com a vendedora Thaís, em fim resolveram pagar meu veículo para a montadora !

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Resposta da empresa

20/12/2024 às 16:11

Olá, Sr Leandro.

Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e gostaríamos de assegurar que estamos tratando seu caso com a máxima prioridade.

Estamos comprometidos em resolver o inconveniente o mais breve possível e em garantir que você tenha a melhor experiência com nossos serviços.

Continuaremos acompanhando seu caso até a completa resolução. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Caminho.