Meu carro voltou com defeito

Question

No dia 20/04/2026, Segunda-feira, meu veículo foi para forte caminho em São José do Rio Preto. No entanto, meu veículo saiu de casa sem apresentar nenhuma falha ou problema aparente. Ao retornar à minha residência, no dia 24/04/2026, Quinta-feira, notei que o carro estava com duas luzes acesas no painel. E quando engatava a marcha ré, ele dava um forte tranco, porque também quando engatava no drive. Entrei em contato com eles imediatamente. Após identificar os problemas. No entanto. Eles alegaram que O veículo já chegou. Com esse problema na concessionária, Embora eu tenha fotos e vídeos que comprovem. Que o carro saiu daqui sem nenhum tipo de avaria ou problema. Estou tentando resolver a situação. Mas até o momento não obtive nenhuma solução. Me encaminharam fotos de um Painel de um carro. No qual não é do meu carro. Depois me encaminharam outra foto. Alegando que era do meu carro, E depois uma outra foto a onde não consegue se ver nitidamente. O que está na foto, Então tomei a providência de abrir uma reclamação aqui. estou encaminhando 3 fotos a 1 foi retirada pelo motorista no dia 20/04/2026 a 2 eu tirei no dia que o carro chegou 24/04/2026 e a 3 foto eles mandaram falando que era o meu carro, embora eu não uso imagens esculpidas em meu veiculo! isso é um absurdo.