Ford Horizonte (Horizonte Veículos)

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

13/10/2016 às 16:24

ID: 21495485

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em janeiro de ******* foi feita a substituição do cambio da Ecosport fabricada em ******* adquirida em agosto de *******. Estava com trepidação, os problemas que todos já sabem pois está nas redes sociais para todo mundo saber.
Após 6 meses da troca, o problema retornou, ou seja, reincidência.
Veículo levado na concessionária Horizonte de Mogi das Cruzes, prazo de 40 dias para troca, todavia aberto a reclamação no******* - registrado protocolo onde a orientação foi que devo acompanhar direto na concessionária, que deverá entrar em contato para a troca. Só que hoje, 13/10/16, em contato com o setor de serviços da Horizonte veículos, a péssima notícia foi que estão aguardando mais de 80 peças, ou seja, os carros que entraram com problemas em julho/16, ainda aguardam as peças, sendo assim este prazo não é de 40 dias, nem tão pouco vão priorizar atendimento, visto que todo o país aguarda para reparar, ou, nos enganar mais uma vez.
Curioso, é que as duas analistas da FORD CAF dizem que elas não têm informações de quando tais peças chegarão na concessionária, e a concessionária por sua vez, diz que eles não têm como monitorar onde as peças estão, pois estão vindo dos Estados Unidos, vão para a Montadora em Camaçari/BA, e, eu consumidor continuo andando com nariz de palhaço pela estrada, correndo riscos, vez que já passei situação de perigo com o veículo.
Solicito providências, é meu direito, o carro foi comprado, minha parte do contrato foi cumprida, e, o mínimo que o Código do Consumidor me garante é que o veículo esteja livre de vícios.

Aguardo retorno,