Desde quando eu comprei o carro eu venho tendo problema com a sonda lambida do Ford Ka,estou pagando caro pelo carro e já comprei três sonda lambida e eles não quiseram trocar mesmo na https://******* que pagar do meu https://******* indignado com a Ford,já que

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Ribeirão das Neves - MG

12/05/2020 às 20:56

ID: 104291539

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde quando eu comprei esse Ford Ka eu venho tendo problemas com a sonda lambida e eles não me deram garantia e já tive que pagar do meu bolso.estamos decepcionados com a Ford e já que pagamos em dia e nunca atrasamos uma https://******* na Forde, rastrearam e disseram que não podiam fazer nada,não resolveram meu problema e até hoje minha sonda lambida está com https://******* alegam que é combustível ruim,absurdo alegarem isso,como vamos saber se o combustível é bom ou não,vou ter que pedir pra fazer teste todas as vezes que eu abastecer,para né,como que meus amigos abatsecem no mesmo lugar que eu e nunca tiveram https://******* dinheiro pra eles abastecerem com a gasolina da confiança deles lá na concessionária e continuou dando problema na sonda lambida.eatamos revoltados e não dá nem pra indicar.

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Resposta da empresa

13/05/2020 às 15:31

Contatamos o Sr. Sergio Ferreira por e-mail, pois o telefone informado não atendeu.
Solicitamos à ele informar a placa do veículo, porém não constatamos nenhuma passagem em nossas Oficinas do Grupo Horizonte Veiculos.
Ficamos à disposição para quaisquer outras informações.

Sergio Queiroz
Ger. Pós Vendas
Horizonte Veiculos
0*******

Réplica do consumidor

13/05/2020 às 15:44

Meu telefone ninguém ligou.******* ou*******.nao resvera nada.

Consideração final do consumidor

13/05/2020 às 17:14

Não me retornaram

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

14/05/2020 às 16:57

Pela narrativa a reclamação do cliente é com a Ford Roma BH estabelecida no estado de Minas Gerais, não houve nenhum contato da Horizonte sediada em São Paulo com o referido cliente, portanto não entendemos porque nos foi encaminhada tal reclamação, solicitamos ao RECLAME AQUI que enderece a reclamação a quem de direito e exclua a Horizonte deste processo para não influenciar as estatísticas de respostas desta concessionária.
E.T. houve contato com o Sr. Sergio Ferreira através de e-mail no dia 13/05/******* que foi respondido pelo mesmo.

Sergio Queiroz
Ger. Pós Vendas
Horizonte Veículos