Ford Horizonte (Horizonte Veículos)

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Bertioga - SP

08/10/2019 às 12:28

ID: 95878153

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Tomei conhecimento de um "Programa de Satisfação ao Cliente", que nada mais é que um recall, onde a Ford convoca, proprietários do EcoSport, modelos ******* e *******, equipados com motor 1.6 Sigma, para substituição do parafuso de fixação do compressor do ar-condicionado e fixação da mangueira inferior do radiador. Como moro em Bertioga, liguei para a Horizonte Veículos em Mogi das Cruzes) para agendamento. Fui informado que primeiramente eu deveria levar o veículo para análise e, após isso, deveria agendar uma data para substituição dos componentes e, que deveria deixar o veículo pela manhã e retira-lo no final da tarde. Muito bem, levei o veículo para análise, onde foi constatado de que deveria realizar o serviço e foi agendado para o dia 08/10/*******. No dia agendado cheguei as 09h40 e, após aguardar por cerca de 15 minutos fui chamado para assinar 2 documentos e que só retiraria o veículo no dia seguinte. Imediatamente retruquei, afirmando que não foi isso que haviam dito, ou seja, que eu retiraria o veículo no mesmo dia. Entretanto, disseram que houve um problema e só tinham um mecânico e que não daria para realizar o serviço naquele dia. Tentei argumentar mas foi em vão, não havendo outra alternativa a não ser retirar o veículo e ir embora. Perdi o dia de trabalho, gastei tempo e combustível (quase ******* km ida e volta). Insatisfação com essa empresa, falta de respeito.