Falha Humana

O veículo em questão esteve na Horizonte com a alegação de que em subidas estava sem potencia. Efetuamos testes com equipamento eletronico de diagnostico e não constatamos nenhuma avaria. O veiculo foi testado por cerca de 20 km, e está em perfeitas condições. O cliente retornou alegando que uma embalagem de aerosol atingiu o conjunto de helice do radiador, danificando as peças (Helice, radiador e proteção). A referida embalagem não faz parte de produtos utilizados pela Horizonte, e para este tipo de serviço não é utilizado nenhum produto. Portanto a avaria foi causada por agente externo. O veiculo saiu da Horizonte em 17/12/******* e retornou em 21/12/******* tendo rodado por mais de ******* km. Não houve nenhuma alegação de que a lata estava lá há meses.

Sergio Queiroz
Ger. Horizonte Veiculos

Primeiro que o veiculo ficou na concessionaria o dia inteiro, segundo como já havia sido reclamado que a potencia não havia sido corregida, levei novamente o veiculo onde o mesmo ficou a quarta feira inteira , onde os próprios mecânicos alegaram que fizeram verificação de mangueiras e de contatos elétricos, sendo assim , a lata que existe iguais na concessionaria podem ter sido para lubrificar algum parafuso , ou para limpar contatos de chicotes elétricos. Peguei o veiculo Quinta feira na hora do almoço , desci para Praia para fazer o teste para ver se a potencia tinha sido corrigido , na sexta quando retornei ao passar numa lombada , a lata q deveria estar presa em algum lugar embaixo do capo se soltou assim danificando toda área do radiador. Liguei na concessionaria imediatamente , mas os mesmo me informaram que a oficina só na segunda feira , por isso o veiculo foi levado de guincho até a concessionária só alguns dias depois , ela ficou parada até a oficina abrir se passando o fim de semana. A caminhonete esta apenas com ******* km , porque eu mesmo danificaria meu radiador ? Outra coisa , essa caminhonete só tem 3 passagens por oficinas , em julho ******* na Sonervig também Ford para fazer a revisão de 1 ano , e outras duas passagens na Horizonte no mês de dezembro de ******* para verificar a perda de potencia , sendo que na segunda passagem foi onde esqueceram a lata de lubrificante dentro do capo. Expliquei tudo a Horizonte , mostrei as fotos do momento da avaria , entrei em contato com a ouvidoria , e o que alegam que a lata poderia estar la a meses . Sinceramente , sempre tive caminhonete Toyota e Mitsubishi , me arrependo plenamente de ter comprado essa Ranger Ford, não pela caminhonete , mas sim pela responsabilidade das concessionarias e principalmente da oficina da Horizonte Veiculos de Mogi das Cruzes - SP.