Serviço de péssima qualidade

Resolvido
São Paulo - SP
12/10/2019 às 16:55
ID: 96018695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um Ford Ka ******* 9000km onde dia 5/09/******* colidiram em meu carro,porém a responsável acionou o seguro e como meu carro e novo achei melhor colocar um uma oficina da minha escolha,que no caso foi a Ford Horizonte de Mogi das cruzes,tive vários problemas em relação a valores de peças que concessionária e seguradora não chegavam a um acordo e por fim esse problema foi solucionado e meu carro foi consertado,até aí ótimo fui buscá-lo a princípio retirei o veículo em uma sexta feira dia 04/10/******* por volta de 14 horas nublado enfim voltei pra casa feliz por ter conseguido arrumar,e no dia seguinte belo dia de sol minha surpresa a cor das peças trocadas totalmente diferente"como nas fotos"aí então fui analizar o conserto em geral e estou decepcionado as peças de plasticos do para-choque todas quebradas com marca de chaves de fenda para retirada,uma peça do retrovisor estava quebrada as travas e colocada com cola,faltando parafusos no para barro,o carro foi polido então foi deixado várias marcar de massa de polimento branco nos plasticos,deixando esbranquiçado e etc serviço de péssima qualidade onde o seguro Youse pagou integralmente pelo serviço de porco!!!
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Resposta da empresa
14/11/2019 às 11:46
Informamos que o veículo do Sr. Vitor, esteve em nosso Distribuidor em 11/11/19, para reparar a pintura do para-choque e para-lama, bem como verificar outros detalhes apontados. Foi locado um veículo reserva neste periodo, sem nenhum ônus ao cliente. O veículo foi inspecionado após o reparo, e entregue ao cliente, o qual atestou estar em perfeitas condições.
Sergio Queiroz
Gerente de Assistencia Tecnica
Horizonte Veiculos
Consideração final do consumidor
14/11/2019 às 23:13
Quanto aos funcionários,sempre fui muito bem atendido porém,e realmente necessário procuram órgãos como o reclame aqui e procon afim de soluçao de problemas simples?
Pq não tive o mesmo tratamento no início do problema? Infelizmente como dizem,carro batido nunca mais será o mesmo,o meu ficou muito bom mas com capricho poderia ter ficado melhor!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8