Ford Metropolitana

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Santa Maria - RS

12/07/2017 às 01:28

ID: 27422187

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A péssima experiência começa ao telefone. Rispidez, falta de educação e atenção por parte da funcionária.
Meu último dissabor com a Metropolitana foi um combo. Começou com o recall da fechadura do new fiesta. Ao sair da concessionária, constatei uma pane elétrica no carro. Informei ao setor de serviços, que recebeu o carro e de imediato já percebi a tentativa de fugir da responsabilidade, atribuindo a uma mera coincidência. Como o problema não tinha ligação direta com a fechadura, fui cobrado (o valor costumeiramente alto praticado pela empresa) por uma solução que não levou mais do que 5 segundos de um problema criado por eles (segundo a equipe, foi porque o mecânico demorou pra encontrar o problema). Aceitei ser feito de trouxa pra evitar uma cena e paguei o valor.
Poucos dias depois, o problema foi exatamente na fechadura do carro. Nesse caso, uma semana depois do serviço. Levei novamente o carro até lá e o procedimento foi o mesmo: uma tentativa incessante de jogar a culpa em mim. Inclusive tentaram me convencer que tentaram arrombar o carro. Isso dentro de uma unidade militar. Com quase ******* câmeras. Tudo para fugir da responsabilidade. Voltei pra casa com a fechadura ainda estragada e assim ela permanece até hoje, sendo que ficaram de me dar retorno sobre isso quando reclamei numa espécie de ouvidoria. Prejuízo, perda de tempo, transtornos, desrespeito. É só o que a Metropolitana me proporcionou até agora. Só não desisto de ter um Ford porque já tive contato com boas concessionárias da marca pelo Brasil. Vejo que aqui em Curitiba o cliente se contenta com pouco mesmo. Nunca vi uma qualidade tão baixa e preços tão abusivos. Não oferecem sequer um serviço "leva e traz", que qualquer oficina de esquina ou lavagem oferece. Lastimável.