Ford Mix Leste

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/10/2021 às 20:56

ID: 131812995

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 18/10/21, deixei meu veículo Ford Fusion nessa Ford Mix /Sinal São Caetano Rua Alagoas, com a Fabiana, Recall do AirBag lado passageiro, retirado no final da tarde do dia 20/10/21, meu filho retirou e veio com o veículo para nossa residência, meu filho avisou que o trinco interno de abrir a porta lado motorista, estava quebrado, lembrou que a Fabiana dessa concessionária trouxe o carro até ele e de dentro do carro com o seu braço esquerdo , acionou o trinco lado de fora para abrir a porta, meu filho não levou em consideração naquele momento dessa ação.

No dia 21/10/*******, falei com a Fabiana por zap, relatei que entregaram o carro com o trinco da porta interna lado motorista, quebrado, agendou para levar o carro no dia 25/10/******* novamente a ford mix as 09:00 hs, e assim o fiz e diretamente na Fabiana que mandou aguardar.

Dentro Páteo da Oficina com meu carro estacionado, chegou uma pessoa se dizendo Gerente e outra pessoa que dizia ser o chefe da concessionária, me indagou o que teria ocorrido, expliquei que entregaram o carro com o trinco interno da porta quebrado, irônico e arrogante foi dizendo, não foi aqui, disse-lhe para acionar as câmeras e observar que em nenhum momento da entrega do veículo desde o dia 20/10/21, coloquei o braço para fora para acionar o trinco externo para abrir a porta, e que poderia conferir seu check list

Esse Marcos foi dizendo, não iremos fazer nada a respeito, que eu me retirasse da oficina e foi dizendo, será que não entregou já com a peça quebrada ?

Retruquei imediatamente dizendo que estava sendo chamado de [Editado pelo Reclame Aqui] na frente de todos e com minha idade de 66 anos, meu berço foi de educação e honestidade, e deu as costas e entrou para dentro do escritório da Ford Mix, sai revoltado e humilhado na frente dos que lá estavam presente, entre funcionários e clientes.

Minha esposa ao chegar e notando eu estar muito nervoso, conseguiu atendimento com uma pessoa chamada de Sr Danilo se dizendo diretor da For Mix, e explicado a ele todo o ocorrido, foi logo expressando a mais sinceras desculpas na tratativa dispensada ao Luiz em questão, que não é a politica da empresa, imediatamente pediu que me dirigisse a Ford Aricanduva e procurasse o sr Cleiton , iria trocar gratuitamente o trinco interno da porta do motorista, lá estive e fui muito bem atendido por essa pessoa, prestativa e imediatamente trocou a peça.

Observou que a quebradura na peça retirada, realmente ocorreu recentemente, devido a coloração do plástico da peça, colocando em evidencia minha reclamação com propriedade.

Palavras do dono do WAL MART, Sam Walton :

"CLIENTES PODEM DEMITIR TODOS DE UMA EMPRESA, DO ALTO EXECUTIVO PARA BAIXO, SIMPLESMENTE GASTANDO SEU DINHEIRO EM ALGUM OUTRO LUGAR."
(WAL MART É A MAIOR REDE DE VAREJO DO MUNDO)

Porém quero agradecer desde a telefonista da Ford Mix que nos passaram diretamente a Diretoria, a conduta impecável do Sr Danilo que com maestria , conduziu os ânimos e sanou a reclamação do consumidor , também expressar meus agradecimentos ao Sr Claiton Ford Aricanduva, vale um puxão de orelhas a Srta Fabiana que se omitiu a situação criada pelo destemperado e grosseiro gerente de nome Marcos.

" Em uma Caixa de Laranjas boas, uma estragada dentro, estraga as outras "

Obrigado

Luiz Carlos