Ford Mix Leste

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São Paulo - SP

03/08/2023 às 14:46

ID: 169456217

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Minha cliente, Jailza Maria Januario, passou a ter problemas no câmbio powershift do seu FORD New Fiesta HT Titanium 1.6 Flex 5 portas Automático, *******/*******, Placa *******, Chassis 9BFZD55P9FB775611 no dia 17/09/*******
Tais problemas impossibilitavam-na de engatar as marchas, a luz de injeção ficava acessa permanentemente, e o carro trepida inteiro, principalmente na troca das marchas do câmbio.
Em razão desses fatos, ela levou seu veículo na concessionária Ford Mix, localizada na Rua Comendador Gil Pinheiro, para que fosse realizada avaliação e, consequentemente, o reparo do problema.
A concessionária diagnosticou que o problema era nos componentes da embreagem o qual está interligado ao câmbio power shift
Para que o conserto fosse realizado, seria cobrado valor equivalente a R$ 8.*******,77 (oito mil novecentos e vinte e um reais e setenta e sete centavos), consistente na substituição do componente viciado, sob o argumento de que o veículo não mais se encontrava dentro do prazo de garantia.
Não tendo conseguido solução junto à Ford, ela passou a realizar reclamações junto à Central de Atendimento da FORD, cujo número de telefone é *********************, a exemplo do *******, sem ter, no entanto, solução para o problema enfrentado.
Pois bem, mesmo discordando da cobrança, a cliente realizou o pagamento no cartão de crédito.
Hoje, ela necessita da ORDEM DE SERVIÇO, NOTA FISCAL E COMPROVANTE DE PAGAMENTO, mas tomou ciência a FORD MIX onde consertou seu veículo encerrou suas atividades.
Assim, ligou na FORD Sonnervig na Vila Guilherme, que informou não ser possível lhe fornecer tais documentos, pois nao realizou o serviço.
Assim, o motivo do contato via RECLAME AQUI É solicitar tais documentos.