Desrespeito ao consumidor e quebra de acordo na Slaviero Ford SIA Brasília
Não respondida
Brasília - DF
24/06/2026 às 15:37
ID: 252259307
Venho registrar minha profunda indignação com a postura desleal e abusiva da concessionária Slaviero Ford, localizada no SIA em Brasília - DF. No dia de hoje, fechei por completo a compra de um veículo Ford Maverick com o vendedor ***** via WhatsApp. Alinhamos valores e condições às 11h34 e, às 11h51, ele me pediu o andamento dos trâmites de faturamento. Combinei expressamente que compareceria à loja para assinar a papelada e concluir o negócio. Às 12h34, avisei por mensagem: "13h40 to por ai". O vendedor aceitou e deu sinal de confirmação às 12h39, inclusive concordando em deixar todos os dados impressos para adiantar o preenchimento. Cumpri rigorosamente o combinado, chegando à concessionária do SIA pouco antes das 14h00. Porém, ao me ver entrar na loja para assinar o contrato, outro vendedor da equipe agiu de extrema má-fé: abordou um segundo cliente e o instruiu a fazer um PIX de sinal de forma imediata para "furar a fila". Esse depósito de sinal ocorreu exatamente às 14h08, atropelando o meu atendimento que já estava em andamento. Para piorar, a gerência local justificou o absurdo dizendo que "o que vale é o depósito na conta", ignorando totalmente o acordo de tempo pactuado e a boa-fé que deve reger as relações comerciais. O Artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor deixa claro que a proposta apresentada vincula o fornecedor. Eu estava dentro da loja no horário rigorosamente combinado para cumprir a minha parte. Essa conduta gerou uma quebra grave de contrato, desrespeito flagrante ao meu tempo útil e humilhação na frente dos funcionários. Exijo uma solução imediata por parte da diretoria da Slaviero Ford ou da Ford do Brasil para o cumprimento da proposta comercial nos exatos termos acordados. Caso contrário, além deste registro, formalizarei a denúncia no Procon-DF e entrarei com uma ação de reparação por danos morais e materiais no Juizado Especial Cível. Tenho todos os prints comprobatórios do acordo e dos horários anexados a esta reclamação (arquivos *****, *****, ***** e *****). Aguardo retorno urgente.