Direção com estalo x falta de informação
Não resolvido
Brasília - DF
11/03/2020 às 18:00
ID: 101453635
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Em dezembro meu carro uma EcoSport Titanium 18/19, na garantia devidamente revisada nesta empresa, foi rebocado após problemas na direção e no controle de estabilidade. Na ocasião, fui informado que não haveria a peça disponível e que o mesmo seria solicitado junto a fábrica, com previsão de 10 a 15 dias.
Solicitei que fosse solicitado a cortesia junto a Fábrica para liberação de um carro reserva. O Técnico responsável pelo atendimento, em ligação, informou que havia preenchido todos os formulários de solicitação do carro reserva, porém a FORD informar que o pedido nunca chegou.
Além de tal problema, o veículo após 3 meses encontra-se com problemas novamente na direção. Séria uma falha dessa empresa ou das peças da FORD?
Solicito copia de todos os registro do veículo devidamente assinadas pelos responsáveis e reparação imediata do veículo e garantia que o problema não volte ocorrer.
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Resposta da empresa
13/03/2020 às 10:02
Sr Claudio,
A documentação solicitada já está sendo providenciada e o Consultor Técnico responsável por esse atendimento já está tratando o caso diretamente com o Sr.
Att
Moto Agrícola Slaviero
Réplica do consumidor
15/03/2020 às 17:42
Não foi enviado os documentos referente a solicitação do carro reserva que a Slaviero solicitou junto a Ford
Consideração final do consumidor
24/06/2020 às 11:31
Ford não se importa com seus clientes, acredito que já foi uma grande empresa. Percebo que a marca irá falir com esse tipo de atendimento e fica claro o tanto de concessionaria fechando. BOA SORTE
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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