Ford Slaviero Brasilia

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

22/02/2026 às 09:25

ID: 241331103

Levei minha Ford Territory Titanium 2021/22, atualmente com aproximadamente 72.000 km, até a Slaviero a pedido da própria Ford, após registro de reclamação referente a falhas graves nos sistemas de segurança e direção que começaram por volta dos 60.000 km.

O veículo apresentava problemas no controle de estabilidade, piloto automático adaptativo, frenagem automática, sensores, além de falha na caixa de direção. Após análise, a concessionária não realizou o reparo em garantia e, diante da necessidade de utilização do carro, fui obrigado a autorizar o conserto particular, arcando com valor aproximado de R$ 15.000,00. O veículo permaneceu mais de 1 mês na oficina.

No dia 14/02/2026 retirei o carro e, ao sair da loja, constatei imediatamente que o volante estava torto e o veículo completamente desalinhado. Dois dias depois, todas as falhas retornaram, com ainda mais luzes de advertência acesas. Em seguida, surgiram falhas graves na transmissão, com trocas irregulares de marcha, giro chegando a 6.000 rpm e falhas na aceleração. Essa situação ocorreu à noite, em rodovia movimentada e sob chuva, colocando minha segurança em risco.

Ou seja, após mais de um mês parado e um alto valor pago, o veículo foi devolvido desalinhado, com os defeitos persistindo e ainda agravados. Trata-se de evidente falha na prestação do serviço e ausência de solução técnica adequada.

Exijo solução definitiva sem custos adicionais, revisão completa do serviço realizado, reembolso do valor pago caso não haja correção efetiva e ressarcimento dos prejuízos suportados. Aguardo posicionamento imediato.