Manifestação de Indignação Concessionária Ford Slaviero Brasillia
Não respondida
Formosa - GO
07/07/2026 às 12:23
ID: 253279569
Manifestação de Indignação Concessionária Ford Slaviero Brasillia
Eu *****, venho, por meio desta, manifestar minha profunda indignação e decepção com a forma como fui tratado pela Concessionária Ford Slaviero, em especial pelo vendedor Evandro Gomes.
Sou cliente da concessionária há muitos anos. Recentemente adquiri, em nome da minha esposa *****, uma Ford Bronco na própria loja, sempre acreditando na credibilidade da marca e na seriedade da empresa. Justamente por esse histórico de confiança, jamais imaginei passar por uma situação tão constrangedora e prejudicial.
As negociações para aquisição de uma nova caminhonete tiveram início em 26/06, por meio de conversas via WhatsApp. Durante vários dias foram apresentadas diferentes opções de veículos e condições comerciais. Em determinado momento apresentei minha caminhonete usada como parte do pagamento, recebendo uma pré-avaliação de R$ 155.000,00.
No dia 01/07, eu e minha esposa estivemos pessoalmente na concessionária. Fomos atendidos pelo vendedor Evandro Gomes, que nos apresentou diversos modelos, dentre eles uma Ford Ranger Limited+ preta Ano/Modelo 2025/2026 ofertada por aproximadamente R$ 320.000,00 e ainda como brinde uma capota marítima, uma película e o emplacamento gratis, sob a alegação de que eu estaria recebendo um desconto especial.
Na ocasião informei que havia conseguido vender minha caminhonete por R$ 170.000,00, valor superior ao oferecido pela concessionária, e perguntei se a Ford cobriria essa oferta. O vendedor respondeu que isso não seria possível e orientou que eu vendesse meu veículo ao comprador particular e efetuasse o pagamento da Ranger à vista, solução que aceitei prontamente.
As negociações continuaram normalmente no dia 02/07 e, finalmente, no dia 03/07, fechamos o negócio. Demonstrando total boa-fé e confiança na palavra da concessionária, realizei imediatamente um depósito de R$ 190.000,00, correspondente a mais da metade do valor do veículo.
Entretanto, quando eu já me preparava para quitar o saldo restante à vista, no dia 06/07, fui surpreendido por uma exigência completamente inesperada e que jamais havia sido mencionada durante toda a negociação.
O vendedor informou que, para que o desconto concedido fosse mantido, eu deveria simular a transferência da minha caminhonete para a concessionária e, posteriormente, transferi-la novamente para o meu nome, apenas para caracterizar ficticiamente uma venda do usado à loja e viabilizar o bônus comercial.
Além de extremamente estranho, esse procedimento somente foi informado após o negócio estar fechado, após o pagamento da entrada e após eu já ter vendido e entregue meu veículo ao comprador particular, exatamente conforme orientação recebida do próprio vendedor.
Como a caminhonete já havia sido entregue ao novo proprietário, tal operação tornou-se impossível.
A partir daí, ao invés de buscar uma solução para um problema criado exclusivamente pela condução inadequada da negociação, a concessionária simplesmente optou por cancelar unilateralmente a venda, devolvendo o valor depositado e encerrando o assunto como se absolutamente nada tivesse acontecido.
Em nenhum momento houve demonstração de empatia, preocupação ou responsabilidade pelos prejuízos que essa decisão me causou.
Hoje me encontro sem o veículo que utilizava para trabalhar, tendo reorganizado toda a minha vida financeira e comercial em razão de uma negociação que considerei concluída. Sofri prejuízos materiais, transtornos, perda de tempo e enorme desgaste emocional, tudo isso por confiar na palavra do representante da empresa.
O que mais causa indignação não é apenas o cancelamento da venda, mas a completa falta de preparo na condução do processo e a ausência de responsabilidade em honrar aquilo que foi negociado durante dias.
Na minha visão, a Ford Slaviero deveria assumir a responsabilidade pelos atos praticados por seu representante comercial. Afinal, o cliente negocia com a empresa, e não com a pessoa física do vendedor. A palavra dada durante uma negociação, principalmente após o recebimento de um valor expressivo como sinal de pagamento, precisa ser respeitada.
Espero sinceramente que a concessionária reveja sua posição e cumpra o compromisso assumido, preservando a credibilidade da marca e o respeito que todo consumidor merece.
Continuo aguardando uma solução compatível com a confiança que depositei na empresa.