Reclamação sobre pane total em Ford EcoSport 2015 após revisão e reparos sucessivos na concessionária Slavieiro, sem retorno do SAC.
Não respondida
Brasília - DF
31/03/2026 às 11:34
ID: 244808181
Registrei uma reclamação junto ao SAC da concessionária Slavieiro em 17/03, porém, até o momento (31/03), não recebi qualquer retorno. Diante disso, recorro a este canal para buscar uma solução adequada.
Sou proprietário de um Ford EcoSport 2015 e sempre mantive todas as revisões em concessionária autorizada, confiando na qualidade técnica e no padrão de atendimento.
Em 05/02/2026, foi realizada a revisão dos 150.000 km. Entretanto, em 26/02/2026, durante viagem, o veículo apresentou pane total com cerca de 3.000 km rodados após a revisão, situação que gerou transtornos relevantes e necessidade de deslocamento do veículo até Brasília.
Após a chegada do veículo à Slavieiro, foram realizados os seguintes atendimentos:
17/03: substituição do alternador valor pago: R$ 3.385,72;
27/03: retorno à oficina por luz da injeção acesa;
30/03: liberação do veículo após substituição do atuador valor pago: R$ 1.170,51;
31/03: novo retorno à oficina devido a falhas no funcionamento (veículo engasgando e com risco de apagar).
Observa-se que, mesmo após intervenções sucessivas e custos significativos, o problema persiste, o que indica a necessidade de uma avaliação técnica mais aprofundada e assertiva.
Ressalto que, desde o início, venho buscando a resolução diretamente com a concessionária, inclusive por meio do SAC, sem sucesso até o momento.
Diante desse histórico, solicito:
Uma análise técnica completa e definitiva, com identificação da causa raiz do problema;
A correção integral do defeito, sem novos custos até a efetiva solução;
A reavaliação dos valores pagos, considerando a recorrência do problema após os reparos realizados;
Um posicionamento formal e célere, com prazos claros para resolução.
Reforço que meu objetivo é a solução do problema de forma definitiva e transparente, preservando a relação de confiança que motivou a realização de todas as manutenções na rede autorizada.
Permaneço à disposição para esclarecimentos e aguardo retorno breve com proposta de encaminhamento.