Ford Slaviero Brasilia

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Brasília - DF

29/11/2024 às 00:02

ID: 203179653

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Tenho um Ford Fusion *******/*******, no dia 27/02/******* foi feta a substituição do motor com km. 50.******* devido a uma trinca no bloco do motor, que ocasionou a entrada de água dentro do motor. No dia 05/11/******* o carro apresentou a mensagem de alta temperatura no líquido de arrefecimento, parei o veículo chamei o guincho e levei para casa.
No dia 07/11/******* chamei um guincho e deixei o carro na concessionária Ford aos cuidados do consultor bruno, no dia 18/11/******* o consultor me liga informando que entrou água dentro do motor e que é necessário fazer a substituição. Mesmo problema que ocorreu no motor em *******, tratando-se de um vício oculto nos motores do Ford fusion ******* em dianteo qual a ford já tem conhecimento..
informou também que foi enviado um laudo para solicitar garantia a Ford, e que foi negada.
Logo em seguida no dia 18/11/******* entrei em contato com a Ford através do******* para questionar o porquê da recusa de garantia sendo que se trata de um vício oculto, de um problema apresentado anteriormente, me pediram um prazo de 48h reunir as informações e me passar um posicionamento.
Dia 27/11/******* o concierge Ford entra em contato via WhatsApp para informar que não foi possível realizar a troca do motor em cortesia, devido as revisões não terem sido realizadas na concessionária.
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