Desrespeito ao Cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
01/12/2023 às 12:27
ID: 177179219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProcurei a Ford Studio para reparo em meu veículo (Ford Maverick) e os reparos foram autorizados em 19/10, com previsão de conclusão no dia 12/11. Até o momento 01/12 não recebi meu veículo e não consigo qualquer resposta da Gerente da oficina localizada na Rua Turiassú. É lamentável a falta de respeito e de atenção que esta empresa tem demonstrado desde o início deste processo.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/12/2023 às 14:39
Olá boa tarde Sr. Francisco Macedo tudo bom ?
Em contato com a Equipe da Unidade nos foi passado que o Consultor Técnico Rodrigo entrou em contato para passar uma posição sobre as peças , que estamos aguardando as mesmas chegar para dar continuidade com atendimento.
Lamentamos o ocorrido em seu veículo e nossa equipe tanto de qualidade quanto de pós vendas.
Caso tenha alguma duvida a Sr. pode realizar contato na unidade de Sumaré que faremos o possível para sana-las.
Agradecemos a oportunidade de poder resolver esse problema!
Consideração final do consumidor
07/12/2023 às 10:24
Péssimos em todos os aspectos! Não atendem pelos canais que eles mesmo supostamente disponibilizam, não são transparentes e não cumprem os prazos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0